Notre stratégie CSR

alignée sur les Objectifs de Développement Durable (ODD)

Face aux grands enjeux actuels, chaque entreprise a une responsabilité - Sociale et Environnementale (RSE) ou CSR en anglais (Corporate Social Responsability).

BNP Paribas Fortis place ses engagements CSR au cœur de ses priorités stratégiques.

La politique de responsabilité de la banque est essentiellement structurée autour de 4 piliers et intègre pleinement les 17 Objectifs de Développement Durable (ODD) lancés en septembre 2015 par l’ONU visant à mettre fin à la pauvreté d’ici 2030 tout en préservant la planète.

La banque a ainsi adapté son organisation et ses modes de fonctionnement afin de concrétiser sa volonté et ses objectifs en la matière, à tous les niveaux de l’entreprise.

Corporate Banking développe dès lors un centre de compétences lié aux ODD : le « Sustainable Competence Center ». Les Relationship Managers vont systématiquement challenger les projets de leurs clients sur les aspects de durabilité, les amener à comprendre que c’est la pérennité même de leur entreprise qui est en jeu et que s’adapter est aussi une opportunité.

Actuellement, sur les 100 milliards d’encours de la banque en Belgique, plus de 8 milliards d’euros sont dédiés à des projets qui répondent aux 17 ODD.

Des collaborateurs de tous horizons travaillent sur des idées innovantes permettant de mieux servir les clients de la banque et de construire la banque de demain. Lors de la sixième édition du « Sprint », treize équipes de collaborateurs ont développé durant 54 heures des projets innovants afin d’intégrer les ODD dans le fonctionnement de la banque.

L’entrepreneuriat social et le microcrédit au cœur de notre approche, une offre de produits responsables de plus en plus attractive, une gestion du risque renforcée dans certains secteurs sensibles, la neutralité en carbone, de nombreux collaborateurs engagés envers la société ou l’environnement … autant de réalisations concrètes à découvrir dans le document.

La banque a également introduit les ODD dans ses indicateurs de performance CSR, présentés à la fin de ce rapport.

NOTRE RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE

Financer l’économie de manière éthique

Notre implication aux côtés des entrepreneurs sociaux

Le soutien à l’entrepreneuriat social a été véritablement intégré dans la structure organisa­tionnelle de la banque depuis 2013, pour non seulement donner une plus grande visibilité à ces entrepreneurs mais aussi pour favoriser leur accès aux ressources financières afin de les aider à développer leurs entreprises. Avec un réseau de plus de 40 spécialistes, BNP Paribas Fortis comptabilise des encours de crédit de 90,1 millions d’euros à fin 2017 en faveur d’entreprises sociales et est venue en aide à 359 entrepreneurs sociaux. La banque a élaboré une politique de crédit adaptée afin de tenir compte de leurs particularités économiques mais également de l’impact social qu’ils génèrent.

Le financement de l’ économie réelle

BNP Paribas Fortis mesure chaque jour à quel point le financement de l’économie est porteur d’une croissance à valeur ajoutée sociétale positive. Avec un encours total de 102 milliards d’euros de crédits aux entreprises et aux particuliers fin 2017, la banque continue apporter un soutien solide à l’économie réelle. Les prêts consentis pour des projets « sociaux et environnementaux » se montent à 8,7 milliards d’euros (en croissance de 16% par rapport à 2016).

4
milliards €

Investissements dans le secteur social (hôpitaux, écoles, universités, etc.)

2,8
milliards €

Crédits « verts »

1,9
milliards €

Soutien de projets dans le domaine de l’énergie renouvelable

La plus grande offre d’ Investissements Socialement Responsables (ISR)

La stratégie de Private Banking et, depuis cette année, celle de Retail Banking, sont à présent entièrement axées sur le défi de composer la plus grande offre d’investissement social et durable possible pour nos clients. Durant l’année 2017, la banque a réellement confirmé son statut de leader du marché des ISR avec une part de marché de 52%. Son portefeuille a augmenté de 62% en 1 an pour atteindre 9,93 milliards d’euros. La banque a d’ailleurs été choisie comme « Best Private Bank in Belgium » par Financial Times grâce à son expertise en ce domaine. La croissance spectaculaire du portefeuille « Fund of Fund SRI » (5.8 milliards d’actifs et 28.118 investisseurs) a permis à la banque de rétrocéder 1,5 millions d’euros au Venture Philanthropy Fund de la Fondation Roi Baudouin afin de venir en aide à des associations ou sociétés actives dans le secteur social.

NOTRE RESPONSABILITÉ sociale

Favoriser le développement et l’engagement de nos collaborateurs

La promotion de la diversité et de l’inclusion

Diversity

BNP Paribas Fortis encourage une culture plus inclusive dans la banque, notamment en soutenant le développement de plusieurs réseaux internes. Le lancement en 2016 du réseau « Pride Belgium » a été suivi de l’obtention en 2017 du prix Pink Brand of the Year (silver) pour son inclusion des collègues LGBT. Durant la semaine de Diversité à laquelle plus de 1.500 collaborateurs ont participé, le nouveau réseau « Ability » a été lancé. Ce réseau réunit des collègues porteurs d’un handicap ou concernés par le handicap. 4 autres réseaux existent au sein de BNP Paribas Fortis dont le réseau « MixCity » qui a comme objectif de renforcer l’égalité des genres à tous les niveaux, des réseaux destinés aux plus de 50 ans ou à l’inverse rassemblant les moins de 35 ans et le réseau multiculturel « Friends of Africa ».

L’engagement de nos collaborateurs

L’engagement envers la société, l’environnement et les personnes qui nous entourent fait partie intégrante de notre travail. En 2017, le département CSR a lancé plusieurs « expériences » dont l’objectif est de faire connaître l’engagement sociétal de la banque auprès des 14.000 collaborateurs et de transformer nos collègues en acteurs de changement positif. Ce sont finalement 5.385 participations à ces diverses expériences qui ont été enregistrées en 2017, dont 4.616 pour la campagne #ourjob2 réparties à travers 210 équipes. Et pour chacune de ces participations, un arbre a été planté en Zambie par WeForest. La campagne #ourjob2 lancée en mai invitait les collaborateurs de la banque à constituer des équipes et à agir concrètement en faveur de la société et de l’environnement. Plus de 680 collaborateurs ont également eu l’opportunité de participer à l’une des 18 expériences CSR inspirantes. A titre d’exemple, 118 collaborateurs ont visité un parc éolien, en pleine mer, en Flandre (Gand) ou en Wallonie (Gembloux). Enfin, 24 formations ont été organisées afin de permettre à plus de 140 collaborateurs d’aborder plus facilement les thèmes CSR.

5.385

PARTICIPATIONS

4.616

arbres plantés

85.480

euros récoltés

3.514

heures de bénévolats

18

expériences fortes vécues

24

formations

NOTRE RESPONSABILITÉ CIVIQUE

Etre un acteur engagé de la société

Une politique de mécénat en faveur de l’éducation

Foundation

Notre banque, via sa fondation privée, lutte contre l’exclusion en soutenant des projets éducatifs venant en aide aux enfants et jeunes en difficulté. En 2017, plus de 2.410 enfants et jeunes ont été soutenus via le programme des Awards, la fondation ayant accordé des dons à hauteur de 1,33 million d’euros à plus de 150 organisations en Belgique. Un nombre sans cesse croissant de collaborateurs bénévoles complète ce soutien financier par leur enthousiasme et leur engagement. On peut ainsi épingler une année record quant à la participation des employés dans les « Solidarity Team Buildings » : suite à la campagne #ourjob2, près de 400 employés ont retroussé leurs manches au profit d’une bonne cause. La fondation a également poursuivi ses efforts de diffusion du Crowdfunding en organisant 6 « Crowdfunding Academy » en province qui ont rassemblé 104 associations et plus de 160 personnes.

MONTANT DU SOUTIEN FINANCIER

8,5
millions €

Depuis 2010
permettant de soutenir 1.450 initiatives d’asbl

1,33
millions €

En 2017
distribués à plus de 150 organisations en Belgique

Evolution du soutien financier apporté dans l’éducation

Microstart

Offrir des produits et services accessibles à tous via microStart

Microstart

BNP Paribas Fortis continue à apporter un large soutien à microStart. Elle vise également à intensifier la collaboration entre les agences microStart et ses agences bancaires via le projet Microflux, lancé en 2017 à Liège et à Gand. Cette collaboration a déjà été fructueuse puisqu’à la fin du mois de décembre, une cinquantaine de crédits ont été réalisés via ce projet. Au cours de 2017, microStart a accordé près de 722 nouveaux microcrédits totalisant 6,5 millions d’euros. La Vlerick Business School, KPMG et VISES ont réalisé une seconde étude pour mesurer l’impact socio-économique du microcrédit en Belgique. Les résultats de cette étude ont montré qu’un euro investi rapporte 4 euros à la collectivité, que le taux d’insertion des clients de microStart est de 84%, et que le taux de pérennité des starters est de 75%. Par ailleurs, chaque micro-entrepreneur financé par microStart a créé 1,6 emploi (dont le sien).

Renforcer son expertise grâce aux chaires universitaires

Les partenariats de la banque avec les universités s’amplifient avec plusieurs prorogations et une nouvelle chaire en 2017. La nouvelle chaire à l’université d’Anvers, traitera du thème « Ethics and Finance ». Cette chaire porte sur les investissements durables et vise à répondre à la question suivante: les entreprises qui appliquent une politique durable et responsable obtiennent-elles de meilleurs résultats financiers à long terme? La banque soutient au total 8 chaires universitaires belges* dans un souci de mieux connaître les enjeux et les nécessités spécifiques de ses clients et d’y apporter des réponses scientifiques et pragmatiques.

* Vlerick, KU Leuven, Ulg – HEC Liège, l’Université de Namur, l’UCL et l’Université d’Anvers.

NOTRE RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE

Agir contre le changement climatique

Notre propre empreinte environnementale

Fingerprint

La banque vise à réduire ses émissions de gaz à effet de serre de 25% entre 2012 et 2020. Des mesures telles que le renouvellement du patrimoine immobilier, les audits et l’optimisation de l’espace permettent de réduire la consommation d’énergie, pour atteindre 19,3% fin 2017. De plus, la banque a atteint l’objectif de devenir « neutre en carbone » à la fin de l’année et les bâtiments utilisent désormais 100% d’électricité verte. D’autre part, une collaboration entre CSR, Facility et Procurement s’est amplifiée durant l’année 2017 : la banque a signé en juin le Green Deal pour les achats circulaire, s’engageant à recycler le matériel qui doit être remplacé et intégrant le principe d’achats circulaires dans sa politique d’achats. A titre d’exemple, l’entreprise en charge de la démolition de l’ancien siège de BNP Paribas Fortis recycle les matériaux provenant du chantier Montagne du Parc : le taux de recyclage dépasse 98%. Enfin, en partenariat avec la société « Nearly New Office Facilities », la banque a réamé­nagé ses bureaux de manière durable et le recyclage de nombreux mobi­liers ont permis d’économiser plus de 6 tonnes de CO2 en 2017.

Lutter contre les changements climatiques

Climate Change

Les investissements de la banque dans le domaine des énergies renouvelables ont augmenté de 24% par rapport à 2016, pour atteindre 1,9 milliards d’euros. Les politiques sectorielles de la banque comprennent des règles strictes concernant le changement climatique ainsi que la protection de la biodiversité. Trois de ces politiques sectorielles ont été modifiées en 2017 dans le but de renforcer davantage les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance. À cet égard, la banque a annoncé en 2017 qu’elle arrêterait de financer des sociétés qui sont principalement impliquées dans l’extraction controversée de pétrole et de gaz (sables bitumineux, gaz de schiste et forage en Arctique). La mise en œuvre de ces décisions est en cours, et augmentera par conséquent le nombre d’entreprises exclues (233 à fin 2017).

Un accompagnement des clients vers une économie bas carbone et une offre plus verte

Aqua

Grâce à son département Sustainable Energy Ser­vices (SES), BNP Paribas Fortis propose à ses clients PME une expertise et un appui concret pour concevoir et financer des infrastructures de production d’énergie renouvelable ou des actions d’efficacité énergétique au sein de leurs installations. En 2017, ce département SES a offert des conseils spécialisés à plus de 140 entreprises de taille moyenne. Un crédit vert spécialement conçu pour les vélos électriques a été lancé au mois de mai: ce fut un succès immédiat, puisque 80 prêts verts ont été accordés rien qu’au cours du premier mois. Par ailleurs, deux prêts durables ont été signés, l’un avec Aquafin pour 25 millions d’euros, l’autre avec Bpost, par BNP Paribas Fortis et 3 autres banques belges. Pour Aquafin, le financement est utilisé dans un cadre « vert » prédéfini, et financera des projets nouveaux ou existants relatifs à (a) l’atténuation du changement climatique, la gestion de l’eau (b) l’adaptation au changement climatique, ou (c) les « projets de traitement des eaux » et (d) les « projets de biodiversité ».

NOTRE RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE

BNP Paribas Fortis a pour mission première de répondre aux besoins de ses clients, notamment en finançant de manière éthique les projets des particuliers et des entreprises, moteurs de développement économique et de création d’emplois.

Part des crédits aux entreprises contribuant strictement à l’atteinte des Objectifs du Développement Durable des Nations-Unies


Taux de collaborateurs ayant suivi une formation sur un sujet d’éthique


Part des crédits entreprise encadrés par un dispositif de gestion des risques environnementaux et sociaux spécifique au secteur d’activité concerné

Notre responsabilité civique

BNP Paribas Fortis est un acteur engagé dans la société : il initie et participe à de nombreuses initiatives en faveur de la lutte contre l’exclusion, de l’éducation et de la culture. Dans le cadre de sa responsabilité civique, la banque utilise ainsi tous les leviers dont elle dispose, en tant que banquier, employeur, et mécène, pour favoriser un développement durable et harmonieux de la société.

Nombre annuel de bénéficiaires de micro-crédits distribués par des institutions de micro-finance financées par BNP Paribas (au prorata des financements de BNP Paribas)


Taux de collaborateurs contribuant directement à la promotion des droits de l’homme ayant suivi une formation dédiée


Montant du budget annuel du mécénat

Taux de collaborateurs ayant une opinion favorable de la façon dont le Groupe exerce sa responsabilité sociale et environnementale, et ses engagements de banque responsable

Notre responsabilité environnementale

Dans sa démarche en faveur de l’environnement, le Groupe BNP Paribas a choisi de contribuer en priorité à la lutte contre le changement climatique. Ce choix a été renforcé en prenant d’importantes mesures visant à financer la transition énergétique vers une économie moins carbonée. BNP Paribas Fortis s’inscrit dans cette démarche vis-à-vis de ses clients. Elle vise également à réduire l’empreinte environnementale liée à son fonctionnement propre.

Montant des financements consacrés aux énergies renouvelables


Bilan d’émission de gaz à effet de serre


Nombre de personnes sensibilisées aux enjeux climatiques